Como deixar de depender das OTAs e atrair reservas diretas para o seu hotel

As OTAs (Online Travel Agencies) são grandes aliadas na hora de gerar visibilidade. Mas junto com as reservas vem também a dependência: comissões altas, margens reduzidas e pouca autonomia para negociar com o hóspede.

Muitos hotéis se veem reféns desse modelo, e o resultado é simples: quartos cheios, mas lucro baixo.

A boa notícia? É possível equilibrar esse jogo e atrair mais reservas diretas para o seu hotel.

O problema da dependência das OTAs

Quando a maior parte das reservas vem das OTAs, o hotel fica vulnerável. Alguns impactos:

• Comissões de até 25% que corroem a margem de lucro.

• Falta de contato direto com o hóspede (o que dificulta fidelização).

• Dependência de campanhas e algoritmos que mudam sem aviso.

• Competição por preço, sem destaque real para o seu diferencial.

Estratégias para aumentar as reservas diretas

1. Tenha um site eficiente

Seu site é a sua vitrine oficial. Ele precisa ser:

• Responsivo (funcionar bem no celular, já que a maioria pesquisa por lá).

• Rápido (páginas lentas afastam hóspedes).

• Com motor de reservas integrado, que permita fechar a hospedagem sem complicação.

2. Ofereça benefícios exclusivos

Por que o hóspede reservaria direto com você se encontra o mesmo preço na OTA?

Algumas formas de incentivar:

• Café da manhã incluso para reservas diretas.

• Estacionamento ou upgrade de quarto como cortesia.

• Política de cancelamento mais flexível.

3. Invista em marketing digital

Estar presente onde o hóspede busca faz toda a diferença:

• Google Ads e Meta Ads para campanhas segmentadas.

• Conteúdo relevante em redes sociais mostrando experiências do hotel.

• E-mail marketing para manter contato com hóspedes já cadastrados.

4. Crie relacionamento com o hóspede

Use os dados de quem já ficou no hotel a seu favor:

• Envie promoções exclusivas.

• Monte programas de fidelidade simples.

• Mantenha contato para transformar um hóspede em cliente recorrente.

O equilíbrio entre OTAs e reservas diretas

As OTAs não precisam ser vilãs, elas podem continuar trazendo visibilidade. O problema é depender exclusivamente delas.

O ideal é que as reservas diretas cresçam a cada ano, fortalecendo a independência financeira do hotel.

Como a TOSS pode ajudar

Na TOSS, ajudamos hotéis e resorts a criarem estratégias personalizadas para aumentar as reservas diretas.

Desde a estrutura do site até campanhas de marketing e definição de diferenciais competitivos, nosso foco é claro: mais hóspedes diretos, menos comissões e mais lucro para o seu hotel.

Se você sente que está trabalhando para enriquecer as OTAs e não o seu próprio negócio, é hora de mudar esse cenário.

Fale com a TOSS e descubra como transformar sua taxa de reservas diretas em uma poderosa fonte de lucro.