Plano de Marketing para Hotéis e Resorts:

Na hotelaria, não basta ter quartos confortáveis, boa estrutura ou localização privilegiada. Para que o hotel seja realmente lucrativo, é preciso ter estratégia. É aqui que entra o Plano de Marketing Hoteleiro, um guia que orienta ações comerciais, operacionais e de comunicação para atrair os hóspedes certos, aumentar as reservas diretas e gerar resultados consistente.

O que é um Plano de Marketing Hoteleiro?

O Plano de Marketing é um documento estratégico que organiza os principais pontos da gestão comercial do hotel. Ele ajuda a responder perguntas como:

• Quem é o meu público-alvo?

• Como me diferencio da concorrência?

• Qual será o posicionamento do meu hotel?

• Quais canais de venda e divulgação devo priorizar?

• Quais metas comerciais quero atingir nos próximos meses/anos?

Sem um plano, o hotel acaba tomando decisões no improviso, gastando em ações que não trazem retorno ou competindo apenas por preço.

Passos para construir um Plano de Marketing eficiente

1. Defina seu público-alvo e personas

O primeiro passo é entender quem você quer atrair. Famílias, casais, executivos, turistas de lazer?

Quanto mais detalhadas forem as personas (idade, comportamento, motivações de viagem), mais assertivas serão suas campanhas e estratégias.

2. Analise a concorrência

Quem são os hotéis ou resorts que disputam o mesmo hóspede que você?

• O que eles oferecem?

• Qual a média de preços praticados?

• Como se posicionam online?

Essa análise não serve para copiar, mas para encontrar espaços de diferenciação.

3. Defina seu posicionamento de mercado

Seu hotel vai competir pelo preço mais baixo, pelo serviço exclusivo, pela experiência personalizada?

O posicionamento é a base para atrair o público certo e para que você deixe de ser “só mais uma opção nas OTAs”.

4. Escolha os canais de comunicação e vendas

Não adianta estar em todos os lugares ao mesmo tempo. Você precisa identificar:

• Quais OTAs realmente valem a pena.

• Como aumentar reservas diretas (site + motor de reservas).

• Quais redes sociais seu público usa.

• Se vale investir em Google Ads ou Meta Ads para atrair mais hóspedes.

5. Monte um calendário de ações

Um plano de marketing precisa ser prático e organizado. Inclua datas, campanhas sazonais, promoções e conteúdos para redes sociais e blog. Assim, você antecipa oportunidades e mantém consistência na comunicação.

6. Acompanhe métricas e resultados

O que não é medido não pode ser melhorado. Monitore indicadores como:

• Taxa de ocupação.

• Receita por quarto disponível (RevPAR).

• Canais de origem das reservas.

• Custo de aquisição por hóspede.

Esses dados mostram o que funciona e o que precisa ser ajustado.

Por que um Plano de Marketing é indispensável?

Sem um plano, hotéis e resorts acabam dependendo exclusivamente das OTAs ou vivendo de promoções para encher quartos. Isso gera alta ocupação, mas baixa lucratividade.

Com um Plano de Marketing bem estruturado, o hotel ganha:

• Mais previsibilidade financeira.

• Aumento das reservas diretas.

• Estratégias claras para cada tipo de hóspede.

• Diferenciação real no mercado.

Como a TOSS pode ajudar

Na TOSS, criamos Planos de Marketing personalizados para hotéis e resorts, alinhados à realidade de cada negócio.

Nosso objetivo é simples: ajudar você a transformar seu hotel em um negócio realmente lucrativo, atraindo os hóspedes certos, aumentando a diária média e reduzindo a dependência das OTAs.

Se o seu hotel ainda toma decisões sem um plano estratégico, está na hora de mudar esse cenário.

Entre em contato com a TOSS e descubra como construir um Plano de Marketing que gera resultados reais.